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北京通州12345市民热线新系统上线,将实现“接诉即办”

来源:校椅黑滩网 作者:未知 发表时间:2019-08-09 12:18:26 我要评论

宝安区委书记姚任在该区六届四次党代会上表示,2019年宝安要加快建设“湾区枢纽之核”。支持机场加快卫星厅、T4航站楼、三跑道建设,打造国际航空枢纽;加快机场东空铁综合枢纽规划设计,打造湾区“六位一体”综合交通枢纽;加快推进高铁网、高快速路网建设,谋划更多与周边城市(城区)交通联系通道;提升45公里黄金海岸线品质,加快推进107国道市政化改造和沿线城市更新,强力推动地铁、市政道路网络建设,畅通东西向交通联系。

当地时间13日下午3时44分左右,史岱文森高中位于曼哈顿下城钱伯斯街(Chambers Street)345号的教学楼内,从4楼通往2楼的扶梯突发故障,导致10名学生受伤。史岱文森高中校报“旁观者”(The Spectator)事后采访多名目击者表示,该下行扶梯底部突然弹出,扶梯瞬间加速而后部分崩塌,十多名学生失去平衡摔下,多人压在一起,还有几名学生脚被卡入电梯,有不同程度的割裂伤,现场鲜血淋漓。

高峰强调说,美方挑起并不断升级贸易摩擦,为维护两国经贸合作大局,中方不愿打贸易战。中方维护中美经贸关系健康发展的初衷没有改变,捍卫自身正当权益的决心也不会改变。

“家住在通州区梨园镇华远铭悦小区12号楼1单元的居民反映,1单元门口的垃圾桶周围总有很多没有及时清理的垃圾。梨园镇环卫处和小区物业均表示不属于自己的问题。来电希望将垃圾彻底清理干净。”上午9点07分,通州区组织部长陈江华通过刚刚正式上线的城市管理12345市民热线办理系统,派出了第一个市民投诉案件。9点08分,通州区城管委环卫科已经接收到这一案件,开始执行办理。经核实,这一此问题不属梨园镇管辖,将转负责副中心清扫保洁的京环公司处理。

去年9月,中共中央、国务院发布《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》,其中提出“鼓励企业家依法维护自身合法权益,讲真话、谈实情、建诤言”。如今看来,企业家的这些话不能只是自说自道、自言自信,更需要各级政府服务部门听得进牢骚与诤言,并采取有效措施,为企业的发展营造良好的环境。

贵阳市,19日夜间到20日白天,多云有分散阵雨;20日夜间到21日白天,多云转阴天有阵雨或雷雨。受冷空气影响,21-22日,省内大部地区有4-7℃的降温。(刘昌敏)

市民通过12345热线反映的问题如何能得到接诉即办、直派快办?群众家门口的操心事、烦心事、揪心事何时能做到有人办、马上办、能办好?今天上午,通州城市管理12345市民热线办理新系统正式上线运行,通过安装在电脑和手机上的APP客户端,可以实时监控群众诉求的办理进展,而办理结果是否尽如人意,还将有“群众督导”进行实地回访和监督。

今年3月,通州区城市管理指挥中心正式成立,承担起通州区城市管理委的12345市民热线、吹哨报到、区长信箱及区级网格案件的受理、派遣工作。城管委专门派出一名副处级干部主要负责运维,城管委每一个科室还安排了专人来负责12345网格问题的处理。紧接着,城市管理12345市民热线办理系统特别开发了可在电脑和手机上同时使用的APP平台。记者了解到,市民的诉求是什么、何时接到案件、应该派给哪个部门来处理、处理的进展如何、流转到了哪个步骤、处置结果如何、是否进行了回访,甚至回访是否满意,都可以在APP平台上查询到。

新华社华盛顿8月14日电(记者孙丁 徐剑梅)美国宾夕法尼亚州最高法院一大陪审团14日公布的一份报告指控,在过去70余年中,该州有超过300名天主教神职人员曾性侵儿童,受害者或高达数千人,而这些罪行未受惩罚并被教会高层系统性掩盖。

今天上午,通州还为6名城市管理12345特约监督员发放了聘书。记者了解到,这6名由热心市民组成的特约监督员相当于“群众督导”,将针对12345案件的处置情况,不定时地在街面上进行“抽查”。百姓的投诉是否真的解决了,解决得是否满意,有没有反弹,这些都逃不过特约监督员的眼睛。

辛苦的一年就要结束了,紧接着又是长假,许多人不自觉就放松了警惕,这是年会最大的陷阱。即使跟着大家在聚会后玩了两三轮,也决不能跟谁玩到酒店里去!

此外,记者了解到,为了降低市民的热线投诉量,通州还将对月度、年度高发案件,高频案件,周期案件,热点案件等进行分析,进行“主动服务”,从根本上消减一部分可以避免的投诉。

“这个系统是从今年3月开始筹建的,前期已经经过了几个月的试运行。”通州区城市管理委相关负责人解释说,过去,在处理12345派发下来的案件时,往往只能通过QQ或人工传递等方式派发到各职能部门,工作效率低,还影响案件的正常处置。“举个例子,比如,网格办过去接到一个12345派发的市民投诉案件,要先把案子的派件单打印出来,然后开始挨个串办公室问,这是你们科的事吗?哦,不是啊,那到别的科室问问。这事归你们管吗?也不归你们管啊,那再问问别人。有的案件是通过打电话、发微信,或者通过QQ传给办事人员的,可能一忙起来,办事人员扭脸就把这事给忘了,耽误了处置的时间。”

“遇到疑难案件的话,我们还可以在系统内进行协同,多部门一事一议办理。各层级的干部和部门也可以通过系统实时查看案件的统一分析结果,并能够在手机端进行督办。”通州区城市管理指挥中心网络运行保障科科长王阁进一步解释说。

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